Preguntas Frecuentes

🚚 Envío

¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. El plazo de entrega es generalmente de 7 a 15 días laborables, dependiendo de su ubicación.

¿El envío es gratuito?
Ofrecemos envío gratuito a partir de un determinado importe de pedido. Consulte nuestra página de envío para más detalles.

¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como su pedido sea enviado.

🔄 Devoluciones y Reembolsos

¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tiene 14 días después de la recepción para devolvernos un artículo en su estado original.

¿Cómo iniciar una devolución?
Contáctenos a través de nuestra página de contacto indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.

¿Cuándo me reembolsarán?
El reembolso se realiza en un plazo de 5 a 10 días laborables después de la recepción de la devolución.

💎 Productos

¿Qué materiales utilizan?
Nuestras joyas son seleccionadas cuidadosamente por su calidad. Los materiales se especifican en la ficha de cada producto.

¿Las joyas son hipoalergénicas?
La mayoría de nuestras joyas son de acero inoxidable o chapadas en oro, adecuadas para pieles sensibles. Verifique la descripción de cada producto para más detalles.

📦 Pedidos

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctenos rápidamente después de su pedido. Haremos todo lo posible para modificarlo o cancelarlo antes del envío.

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