Política de Devoluciones y Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho(a) con su pedido, estamos aquí para ayudarle.

⏰ Plazo de devolución

Dispone de 14 días después de recibir su pedido para devolvernos un artículo. Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.

✅ Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el artículo devuelto debe:

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños
• Estar en su embalaje original
• No haber sido personalizado o modificado

📧 Procedimiento de devolución

1. Contáctenos a través de nuestra página de contacto indicando su número de pedido y el motivo de la devolución
2. Le proporcionaremos las instrucciones de envío
3. Envíe el artículo a la dirección indicada
4. Una vez recibido y verificado, procederemos al reembolso

💳 Reembolso

El reembolso se realizará a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la recepción y validación de la devolución.

❌ Artículos no reembolsables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Joyas personalizadas o grabadas
• Artículos en rebaja o en promoción final
• Artículos dañados por el cliente

💬 ¿Alguna pregunta?

Nuestro equipo está disponible para ayudarle. Contáctenos — le responderemos a la brevedad.