Seguimiento de Pedidos

¿Realizaste un pedido en Brillance d’Or y deseas conocer su estado? Así es como puedes hacerlo.

📧 Paso 1 – Revisa tu correo electrónico

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío que contiene tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

🔍 Paso 2 – Rastrea tu paquete

Haz clic en el enlace de seguimiento en tu correo electrónico para acceder a la página de rastreo de tu transportista y seguir el progreso de tu paquete.

⏳ Tiempos de entrega estimados

• Francia metropolitana: 7 a 14 días hábiles
• Europa: 10 a 20 días hábiles
• Internacional: 15 a 30 días hábiles

❓ ¿No encuentras tu correo electrónico?

Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no encuentras tu correo electrónico de seguimiento, contáctanos indicando:

• Tu nombre completo
• Tu dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido
• Tu número de pedido (formato #1234)

💬 ¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible. 💬

Pedidos y Pago

En Brillance d’Or, hemos diseñado un proceso de pedido simple, rápido y 100% seguro.

🛒 ¿Cómo realizar un pedido?

1. Explore nuestras colecciones y seleccione la joya de su elección
2. Haga clic en «Añadir a la cesta»
3. Acceda a su cesta y verifique su selección
4. Haga clic en «Realizar pedido»
5. Introduzca sus datos de envío
6. Elija su método de pago y confirme
7. Recibirá un correo electrónico de confirmación — ¡su pedido ha sido registrado!

💳 Métodos de pago aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay

🔒 Seguridad de los pagos

Todas las transacciones son 100% seguras y están cifradas mediante el protocolo SSL. Brillance d’Or no conserva ningún dato bancario. Su información está protegida en cada etapa.

📧 Confirmación de pedido

Después de la validación, recibirá un correo electrónico de confirmación resumido de su pedido. Revise su carpeta de spam si no lo recibe en los minutos posteriores a su compra.

✏️ Modificar o cancelar un pedido

¿Desea modificar o cancelar su pedido? Contáctenos lo antes posible después de su compra. Haremos todo lo posible para intervenir antes del envío.

➡️ Contáctenos aquí

❓ ¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido?

Consulte nuestras Preguntas Frecuentes o contacte con nuestro equipo — estamos aquí para ayudarle. 💬